热门景点抢票难、预约难？文化和旅游部回应

人民网北京8月16日电 （记者杨虞波罗）据中国政府网消息，有网友反映自从旅游景点实施预约参观后，每次到了节假日、寒暑假计划旅游就十分头疼。热门景点抢票难滋生了“黄牛”倒票行为，但有时找“黄牛”也抢不到票，而有些不热门的景点人流量其实并不大，此前也得预约才能进。

文化和旅游部回复称，网民反映的景区预约问题，文化和旅游部多次作出部署并提出要求。

一是所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求；

二是在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求；

三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约；

四是实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。

为净化预约市场环境，将推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，联合公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度。

下一步，文化和旅游部将积极听取社会各界意见，进一步推动景区科学调整预约制度，满足各类群体出游需要。

(责编：杨虞波罗、吕骞)