2023年广东处理消费投诉超53万件 挽回损失近4亿元

发布时间:2024-12-05 14:19:02 来源: sp20241205

   中新网 广州1月24日电(记者 许青青)据广东省消委会24日介绍,2023年广东省各级消委会共处理投诉超过53万件,为消费者挽回经济损失近4亿元。

  广东是消费大省,消费人口、消费总额多年居全国第一。据介绍,2023年广东消费恢复和增长态势明显,消费总额持续扩大。统计数据显示,2023年广东全省各级消委会处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%。为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。共接待消费者来访和咨询约19.23万人次。

  从投诉性质来看,各类别投诉同比均有所上升,居2023年投诉前三位的为合同、售后服务和质量,分别占总量33.63%、31.03%和21.56%,反映出消费者合同法制意识的提高及对品质消费的要求。

  从投诉类别来看,全年商品类投诉240208件,占比45.18%,同比上升60.56%,其中家用电子电器、农用生产资料和服装鞋帽涨幅大。家用电子电器、日用商品和服装鞋帽居商品类投诉量前三位,显示出投诉量大的方面也是市场消费需求多、消费总量大的领域。

  服务类投诉286790件,占比53.94%,同比上升15.86%。服务类投诉中,旅游服务、公共设施服务和邮政业服务投诉涨幅大。广东省消委会表示,该类别投诉量的增长与2023年广东文旅市场旺、快递物流需求大有较大的相关性。(完) 【编辑:付子豪】