别让暂停广告“逼停”用户耐心

发布时间:2024-11-27 17:01:52 来源: sp20241127

  当消费原创作品变得越来越不舒服,甚至让用户既花钱又抓狂时,平台无异于自掘坟墓

  据媒体报道,近日有网友发帖称,“爱奇艺会员暂停后播放全屏广告真是忍不了”。对此,爱奇艺客服表示,爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告,在使用期间仍会遇到其他形式的广告,可以点击关闭和跳过之类的按钮,“暂停后出现的广告是关不了的,点击继续播放就没有了,这类问题已经安排专人处理和回复了”。

  网友的吐槽在网上引发了很多共鸣,“暂停即广告”,想必很多用户都有过这样的时刻,哪怕你是会员。罗永浩也发微博质疑:“这是什么样的产品经理设计的?”或许,这样的设计并非产品经理可以左右,关键是企业的经营理念和用户思维。

  试问,有谁点击暂停是为了看广告?一般来说,点击暂停播放,要么是临时有事,视线需要离开屏幕,要么是想特意看看暂停的画面,或者截图保存。结果,这时候却跳出了广告,非但让用户无法达成自己的需求,反而可能一不小心就点开了广告。

  在短剧崛起的背景下,长视频平台赚钱难是公认事实,其盈利困境公众也看得到。问题是,用户不是反对平台盈利,但平台不能把用户当“套娃”耍。以前,开机广告备受用户吐槽,如今在管理部门要求全面取消开机广告、专项治理取得明显效果后,又有了“新玩儿法”,见缝插针地在用户暂停时播放广告,可谓机关算尽,已然让用户疲于吐槽了。

  除了开机,观看过程中的体验,也应是视频平台重要的基础服务。暂停广告如此“反人性”的设计,长久持续下去,当用户的反感达到了顶点,或许只好选择用脚投票。就像有些网友所说,这是“逼着人们去看盗版”。因此在吐槽之余,我们还需追问的是,这种生态真的有利于保护原创吗?

  近些年,片头、片中、植入、片尾、暂停等五花八门的广告无处不在,让广大用户不堪其扰,也不知所措。前不久,爱奇艺因基础会员无法跳过120秒片头广告,也曾引起热议。会员权益三六九等,用户永远不知道究竟要买到何种程度的“尊贵会员”,才能享受无广告的观看体验,用户当然也永远想不到,平台会在哪些意想不到的地方插播广告。

  无论如何,广告不能成为观看视频的围墙。“广告围城”恐怕并不是保护知识产权的良好环境,也不是解决盈利问题的长久之计。当消费原创作品变得越来越不舒服,甚至让用户既花钱又抓狂时,平台无异于自掘坟墓。要知道,被消费者抛弃,就很难再“哄”回来,唯有真诚,最得人心。

  在英剧《黑镜》中,有一集讲述的是未来人们生活在一个“广告时代”,人们靠蹬自行车和观看广告来赚取积分,也即那个时代的数字货币,积分低到警戒线的人会被强制观看广告。这仿佛就是某种“写照”——我们谁都不想生活在那样一个时代,所以更有必要从此时此刻阻止它的到来。

  成都商报-红星新闻特约评论员 翟礼

  来源:成都商报 【编辑:曹子健】