发布时间：2024-11-24 09:38:53 来源: sp20241124
扬子晚报讯(记者 姜婧仪 实习生 王信辰)理发师主动提供“刮胡子”服务，结账才提要收费。近日，87岁的南京老人孙先生就遇到了这样无奈的事情，“一个刮胡子跟我要收48元，我给了50元也不找零，就撵我走了。”对此，南京市消协表示，不是无偿服务商家应该提前告知；不找零则侵犯了消费者的公平交易权。
住在秦淮区的孙玉渠先生今年87岁，平时就近在家门口的华仔理发店(梅花山庄店)理发。由于经营不善，该店关门闭店。“我办了卡，卡里还有几百元。”孙玉渠告诉记者，后来他托人询问，得知原梅花山庄店的卡可以在银城东苑店(现已改名为“华界V沙”)使用。
今年2月初，他来到华界V沙银城东苑店理发。洗发的时候一个工作人员告诉他，为他安排了一个中级理发师。“小伙子芜湖人，服务蛮好的。他跟我讲：‘马上过年了老爷子，我一般不给人刮胡子，我给你刮个胡子吧？’我说：‘好啊。’”孙玉渠回忆道，“我刮完胡子，理完发，会员卡也给小伙子拿去刷了，理发是40元。准备走的时候，来了一个男的，让我再充200元。我说我卡上还有钱，他说刮胡子的钱不能在卡上刷，要付现金48元。”
“我当时想着，大过年的不破坏心情，就掏了50元。哪晓得他没把会员卡还给我，也不找我钱。这个男的告诉我可以走了。”孙玉渠要回了自己的会员卡，然后离开了这家理发店。
2月23日下午，记者致电华界V沙银城东苑店，工作人员表示，原梅花山庄华仔理发店的卡可以拿到店里核实一下，核实过后可以使用。记者了解到，这家店剪发最低是78元起步，然后按照会员卡等级可以打相应的68折、58折、48折。而剪头发作为最基本的项目是打5折，是专门的洗剪吹的会员卡。当记者问剪头发含不含修面时。对方表示，修面是另外的价格，不打折，68元。“肯定不止刮胡子，脸上的汗毛、角质层全部都会帮你刮的。”工作人员说。
南京市消协：不是无偿服务应提前告知
对此，南京市消协相关工作人员表示，根据《消费者权益保护法》，消费者有知情权，如果刮胡子不在正常理发收费范围内，不是无偿服务，理发师应提前告知。同时，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，向消费者明示服务内容和价格信息。经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。经营者提供服务，实行先消费后结算的，除按照本规定进行明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。
根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十六条，经营者违反本规定，但能够主动消除或者减轻危害后果，及时退还消费者或者其他经营者多付价款的，依法从轻或者减轻处罚。此外，商家收50元不找零的行为则属于不公平交易，侵犯了消费者的公平交易权。 【编辑:付子豪】