发布时间:2024-12-15 07:32:03 来源: sp20241215
这几日,一年一度的“双11”购物狂欢节如期上演。然而有网友反映,付尾款时被提示“优惠信息变更,购买失败”,好不容易凑足满减,由于商品降价全部崩盘,还有人表示直接买比一起付还便宜。有媒体记者调查发现,在某平台此前订购的多个商品,经过“双11”满减优惠后,只是与日常订购价持平。有消费者因此嗟叹:“双11”,想要继续爱你不容易。
曾有观察者言之凿凿地表示,今年“双11”或许会成为电商行业“低价竞争”最全面、最惨烈的一次。因为和往年的熬夜等优惠、拼单凑满减、规则云里雾里不同,今年多个电商平台宣布拒绝套路,直接“血拼”低价。但消协和有关部门目光如炬,早在“双11”预热阶段,哈尔滨、南通等多地消协和市场监管部门就发文提醒商家和消费者,网购时要货比三家、价比三家,警惕商家的“明降实涨”套路。从实际情况来看,确实一些平台推出了直减直降的页面,但“明降实涨”现象仍有不少,依旧需要消费者当完“学霸”当“侦探”,费尽心思计算规则、甄别套路。
从2009年到2023年,经历15年发展的购物狂欢节,在电商发展史上和国民生活史上都留下了浓墨重彩的一笔,培育了大众线上购物的消费习惯,也给消费者带来实打实的优惠。时过境迁,一些头部电商平台对市场的认知和零售策略都在转变。究竟是无利可让还是假让利、真“收割”的套路玩上瘾了,平台心里清楚,消费者也有自己的判断。
营销策略中习惯将升级版产品称为“2.0版”,“双11”能否在低价标签掩护下默默搞“2.0版”,可能要打个大大的问号。“双11”的底层逻辑就是低价,通过特定时段的让利,打开厂商销路,让消费者买到便宜商品,平台也同步获利,实现多赢局面。尽管慢慢会对平时销量和利润形成挤压,但消费者对“双11”的低价期待已经成型,游戏规则也写好了,这时候,如果要玩,就得真玩下去。违背契约精神,透支消费者信任,一次次暗度陈仓,等于把摊子给掀了,不利于行业健康可持续发展。
当然,这也不是说各大平台和商家必须亏本甩卖。低价只是权宜之计,商品经济的成熟形态应该是消费者有能力并且心甘情愿为服务、为品质、为创意埋单,认可商品的价值,让供应链、产业链的各个环节都能获得合理且持久的利润。如果有平台或者商家提出不参与“双11”,应该予以支持,说明他们对产品有信心,对日常培养起来的消费者心智有信心,不用靠低价竞争突出重围。问题是有多少平台或商家有这个魄力和实力,真正对低价说“不”,而非让消费者在真真假假的“全网最低价”里无所适从。
今年以来,国家围绕“消费提振年”,着力优化供给、创新场景、改善环境,消费市场的恢复对经济回升向好发挥了重要支撑作用。眼下,扩大内需仍是关键,在经济下行的大环境中,消费者揣着并不丰厚的荷包,依旧很关心到底在哪里买才最便宜,不少制造商仍在为销路发愁,这个时候,应该鼓励创新,持续营造放心消费的市场环境。热衷于搞障眼法、玩“真假美猴王”的把戏,只会寒了消费者的心,伤了市场的元气,绝不是好事。无论电商怎么“玩”,都无法脱离基本的供需规律。“双11”如果想继续红火下去,各大电商平台、渠道商家必须找回初心,用坦诚、真诚、赤诚锁定消费者的爱。(张萍)
来源:浙江日报 【编辑:曹子健】