发布时间:2024-12-13 13:23:11 来源: sp20241213
中新网 杭州7月5日电(奚金燕 王云晴)“一人一车把城市丈量,风里雨里步履匆忙”。无处不在的网约配送服务,已经成为了人们生活中的一部分。然而长期以来,骑手送单过程中普遍存在“小区进门难”问题。为破题外卖配送“最后一百米”的尴尬,杭州创新推出“小哥码”,让外卖小哥们送餐扫码就能进、找楼更方便。
杭州数字经济活跃。据不完全统计,截至目前,该市网约配送员群体规模已达6.6万余名,每天外卖派单量在220多万单以上,日均活跃骑手4.3万多人。作为平台经济脉络中最活跃的细胞,外卖骑手们无声却坚定地支撑着这座城的潮汐脉动。
穿梭于市井街巷,“小哥”们的面容或许难以定格,但那抹黄蓝工服的背影,无疑已刻入人们心间。一声“小哥”,呼唤着每一位连接城市与居民之间最熟悉的“陌生人”。如何让“小哥”们在传递温暖的同时感受温暖?
“能顺利出入小区送餐,就是我现在每天最值得高兴的事情了。”作为背井离乡来杭打拼的外卖小哥的一员,朱明李的“愿望”似乎过于朴素,但“小区进门难”的问题却并不像想象的简单。
随着经济社会的快速发展,小区的安保措施愈发严格,骑手们送单过程中普遍遇到过被拦在门外耽误送餐的情况。“很多时候争辩也没有办法,保安也只是履行他们的工作职责。”一位外卖骑手在采访时说。
他表示,对于“小哥们”来说,时间就是金钱,超时不仅会减少收入,还会影响点餐者的心情,引起不必要的纠纷。
为解决这“最后一百米”难题,杭州市委社会工作部、杭州市市场监督管理局共同开发推出“小哥码”。外卖骑手拿出手机打开“浙里办”或支付宝,在不到五分钟的时间里,扫码激活了每名骑手个人专属的电子通行证。
外卖骑手扫码获得个人“小哥码”。 杭州市市场监管局 供图有了自己的“小哥码”后,小哥们进小区之前,只需要扫描门口的二维码,亮出“小哥码”,显示“绿色请通行”,就可以一路畅行,大大便捷了送餐流程。不仅如此,“小哥码”里还具备了其他相当实用的信息,如小区楼宇分布等,一道解决了“入门难、找楼难”这两大难题。
据介绍,杭州“小哥码”前期已在富阳、钱塘、余杭3个城区、首批100家“小哥友好小区”开展试点。据相关平台企业统计,富阳区试行以来,骑手跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%,平均每单节约配送时间6分钟,每月能为骑手带来540元的增加收入。不仅如此,“小哥码”的创新推出,也助力了网约配送员身份验证电子化、出行数字化、送单规范化,有效提升了基层治理的规范度。
今年年初,朱明李家里迎来了一位新成员,“我给孩子取名叫朱家杭,意思是‘家在杭州’,我们决定今后更加努力奋斗,早日买房在杭州安家落户。”
吾心安处是故乡。“小哥码”不仅包括一码畅行、暖新导航的基础功能,还有着安新公寓、爱新基金两项功能向基层群体传递关爱。在这其中,最为吸引人的当属解决了住所问题的“安新公寓”。
该功能整合了杭州60个“蓝领公寓”项目共计约2.4万套房源,小哥们可以一键申请平价公寓。除此之外,“爱新基金”功能还能对符合条件的新就业群体进行表彰奖励及困难救助。杭州市市场监管局联合市邮政管理局已发放外卖、快递行业补贴3300余万元,惠及外卖骑手、快递小哥55.8万人次。
小小一个“码”,藏着一座城市的巧思与温情。杭州市委社会工作部部长、市委两新工委书记陈建华表示,在未来,杭州将切实强化党建引领,用暖心赋能“组合拳”,让更多最熟悉的陌生人找到“家”的感觉,让新就业群体高度活跃的“变量”融入融合为共建共治幸福共同体的“增量”。(完)
【编辑:刘阳禾】