发布时间：2024-11-24 12:34:02 来源: sp20241124
离春节只有不到10天了，洗车卡停用，春节期间洗车涨价，似乎成了不少洗车行默认的规则。镇江消费者许先生投诉反映，他1月18日到丹阳市北环路丹化集团对面的一家洗车行洗车，洗车过程中，商家在没有明码标价的情况下，口头要价50元，而平时只有20多元。(2月3日《扬子晚报》)
马上就是龙年春节了，按照惯例，每年的这个时候，包括洗车、理发、家政服务等行业，都会出现价格上涨的情况，这被称为“春节价格”。绝大多数消费者，对此也能够理解。毕竟马上就要过年了，一方面当大家都在忙着过年的时候，这些服务行业的从业者，还在继续为大家提供服务，价格上涨一点，挣的也算是“辛苦钱”；另一方面，春节期间，这些服务行业的企业，也要给劳动者发奖金、红包等，经营成本上升。
然而，即便消费者能够理解，但是一些企业商家的做法，仍旧引发了消费者的不满和质疑。有的企业商家距离春节还有一个月甚至更长的时间，就开始执行“春节价格”，而春节结束一个月乃至更久，却迟迟不愿意放弃“春节价格”。还有一些企业商家，在执行“春节价格”时不进行明码标价，等到消费者头发理完了、车洗完了，才告诉消费者价格上涨了，自然会引来消费者的不满。
消费者对一些服务行业的“春节价格”表示理解，商家却不能滥用“春节价格”，否则不但会引发纠纷和矛盾，还会损害自身的形象和信誉，导致一些老客户流失，得不偿失。
像理发、洗车等服务行业，通常会给消费者办理会员卡，那么在办理会员卡的时候，就应该和消费者做出明确约定，比如节假日能不能使用会员卡，如果允许使用，要不要补钱等。如果办卡时不做约定，到了春节期间又不准消费者使用会员卡，显然就损害了消费者的知情权和选择权。
同样的道理，不管是理发还是洗车、家政服务，如果商家要在春节前夕执行“春节价格”，也要在店铺显眼的位置，或者是以书面、口头的方式，提前告诉消费者，然后由消费者自行选择。如果之前不予告知，不进行明码标价，等消费者理了发、洗了车以后才告诉已经涨价了，要求消费者按照新的价格来付款，这同样侵害了消费者的知情权和选择权。
从法律角度来看，经营者有权在法律规定的范围内自主定价。因此，服务行业春节期间适当的涨价并不算违规，但价格调整必须明码标价，让消费者有知情权和自主选择权。同时，一些行业协会，也应该对本行业的商家春节涨价的时间、幅度进行规范，避免涨价时间过长，涨价幅度过大，从而损害了消费者的利益，也不利于行业的长远和健康发展。
羊城晚报 苑广阔 【编辑:李润泽】