设立助企专员 主动发现需求

　　临近中午，吉林省长春市绿园区正阳街道经贸科负责人、助企专员王红岩接到一通电话。电话那头，辖区内吉林凯晟工程咨询有限公司负责人叶瑜很着急。原来，该企业开办在即，叶瑜在线上申请营业执照时，由于操作失误，提交后发现忘记上传电子章，“现在要找哪个部门？带啥资料？多长时间？”

　　“这件事需要职能部门处理，但街道也能做好服务。”放下电话，王红岩立马查阅办事清单。她主动对接绿园区政务服务和数字化建设管理局的工作人员，讲明情况、问清流程、敲定了时间。王红岩再次联系叶瑜：“您别急，补传电子章今天下午就能办。地址、所需材料、办事窗口我梳理成文字微信发您了。”

　　近年来，正阳街道着力优化营商环境，建立助企专员制度，跟踪陪同企业解决经营难题。街道还会主动联系商务、税务等部门，帮助企业与职能部门进行沟通，并建立服务企业的微信工作群，及时了解诉求，做好沟通反馈。

　　下午2点，在王红岩的对接下，叶瑜顺利补齐材料。“从线上联系街道，到线下办理完成，我只打了一通电话。咨询、办理过程不到3个小时，啥事没耽误。”叶瑜说。

　　截至目前，正阳街道社创园共有69家企业落地。正阳街道办事处主任袁帅说：“企业找上门的问题要解决，我们也要主动发现企业需求。”

　　临近下午5点，王红岩匆匆返回街道，和经贸科的几位同事聚在一起开了个小会。走访调研时，王红岩发现某花鸟鱼市场停车场长期空置，企业也有意出租增加收入。“我觉得可以帮忙对接些小商户，开个夜市”“附近车位租金价格我去了解下，我们可以提出来供企业参考”……王红岩将大家意见逐一记录下来。

　　会议结束，王红岩翻开了笔记本，上面密密麻麻地记录着辖区内企业诉求的落实情况和街道的工作进展。“我们联合银行、税务，召开银企对接会、贷款培训班，还搭建了企业间沟通平台。从政策宣传，到为企业配备简单的设备，再到协助办理手续、招聘人才等，都有工作人员全程对接。”王红岩说。

　　《 人民日报 》（ 2024年08月30日 10 版）